Allgemeine Geschäftsbedingungen von GOLDEN LASHES & COSMETICS
Gültig ab: 15.06.2025
1. Allgemeines, Geltungsbereich
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen stellen einen integrierenden Bestandteil der Angebote und Auftragsbestätigungen dar. Weitere Abmachungen werden nur anerkannt, wenn diese durch Golden Lashes & Cosmetics schriftlich bestätigt sind. Golden Lashes & Cosmetics behält sich das Recht vor, jederzeit vom Behandlungsvertrag zurückzutreten.
2. Anbieter/Dienstleister
GOLDEN LASHES & COSMETICS
Burcin Kilic
Bahngasse 30
9485 Nendeln
Fürstentum Liechtenstein
Vollständiger Firmenname: Golden Lashes & Cosmetics / Burcin Kilic
Gewerbebewilligung: Amt für Volkswirtschaft Fürstentum Liechtenstein (Schaan)
Rechtsform: Einzelunternehmen
Geschäftsführung/Juristische Person: Frau Burcin Kilic
Unternehmensgegenstand/Zweck: Microblading, Kosmetische Wimpernverlängerung
3. Terminvergabe, Terminbestätigung, Terminverzug und Behandlung
3.1 Grundsätzliche Bestimmungen
a) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
b) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
c) Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, wird Golden Lashes & Cosmetics versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
d) Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde.
3.2 Terminverschiebung durch Golden Lashes & Cosmetics
e) Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt oder auch Krankheit ein Termin von der Dienstleisterin/Golden Lashes & Cosmetics nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
3.3 Wartezeiten und Kundenverhalten
f) Termin-Wartezeiten sind bis zu 30 Minuten möglich.
g) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, ist Golden Lashes & Cosmetics berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
h) Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
3.4 Behandlungsqualität
i) Golden Lashes & Cosmetics/Dienstleisterin führt seine Dienstleistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und nach aktuellem Stand des Wissens aus. Inhalt und Umfang der Behandlung werden dem Kunden vor Behandlungsbeginn erläutert und erklärt. Zudem machen wir den Kunden vorgängig auf allfällige unerwünschte Nebenwirkungen einer Behandlung aufmerksam. Wo dies angezeigt ist, erfolgt diese Information zusätzlich auf gl-cosmetics.li
4. Online-Buchungssystem und Microsoft Bookings
4.1 Buchungsplattform
a) Für Terminbuchungen nutzen wir das Microsoft Bookings System sowie andere Online-Buchungsplattformen. Alle Angaben zu Verfügbarkeit, Terminen und Preisen in den Online-Systemen erfolgen ohne Gewähr.
b) Preise auf der Website und in Online-Buchungssystemen sind Richtpreise und dienen nur zur Orientierung. Verbindlich sind ausschließlich die Preise der aktuellen offiziellen Preisliste von Golden Lashes & Cosmetics.
c) Online-Buchungen werden erst nach unserer Bestätigung verbindlich. Eine automatische Terminbestätigung durch das System stellt noch keine verbindliche Zusage dar.
4.2 Technische Störungen
d) Bei technischen Störungen der Online-Buchungssysteme, einschließlich Microsoft Bookings, übernehmen wir keine Haftung für entstandene Unannehmlichkeiten, verpasste Termine oder sonstige Schäden.
e) Doppelbuchungen, Systemfehler oder fehlerhafte Terminanzeigen berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen gegen Golden Lashes & Cosmetics.
f) Bei Systemausfällen stehen alternative Buchungswege (Telefon, E-Mail) zur Verfügung.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Grundsätzliche Zahlungsbestimmungen
Zahlung erfolgt nach der Behandlung in Barzahlung, Twint oder mit Kartenzahlung. Dauert eine Behandlung über mehrere Sitzungen an, so sind die auf die jeweilige Sitzung entfallenden Kosten anschließend an die entsprechende Sitzung zu bezahlen. Sämtliche Preise von Dienstleistungen verstehen sich in Schweizer Franken oder in Euro.
5.1a Verbindliche Preisliste
a) Gültige Preise: Die aktuell gültigen Preise für alle Dienstleistungen und Produkte sind in unserer offiziellen Preisliste festgelegt, welche im Studio einsehbar ist, auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird und hier online abrufbar: Link zur Preisliste.
b) Preisänderungen: Golden Lashes & Cosmetics behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Maßgebend sind die zum Zeitpunkt der Terminbuchung gültigen Preise.
c) Preisbindung: Bei bereits gebuchten Terminen bleiben die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Preise verbindlich, auch wenn zwischenzeitlich Preisänderungen eingetreten sind.
d) Online-Preise ohne Gewähr: Preise auf der Website und in Online-Buchungssystemen dienen nur zur Orientierung. Verbindlich sind ausschließlich die Preise der aktuellen Preisliste.
5.2 Erweiterte Zahlungsbestimmungen
a) Kartenzahlungen: Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen werden nach internationalen Sicherheitsstandards (PCI-DSS) über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
b) Zusatzkosten bei Kartenzahlung: Zusätzliche Gebühren bei Kartenzahlung (wie Transaktionsgebühren, Auslandseinsatzentgelt oder Wechselkursgebühren) gehen zu Lasten des Kunden und werden separat ausgewiesen.
c) Währungen: Zahlungen sind in EUR und CHF möglich. Wechselkurse werden nach dem aktuellen Tageskurs ohne Gewähr berechnet.
d) Rückbuchungen: Bei Rückbuchungen durch Kreditkartenunternehmen oder andere Zahlungsdienstleister können Bearbeitungsgebühren anfallen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
e) Zahlungsausfall: Bei Zahlungsausfall oder -verzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen und Mahngebühren zu erheben.
6. Angebote, Gutscheine und Promotionen
6.1 Gutscheine
Alle von Golden Lashes & Cosmetics verkauften/vergebenen Gutscheine haben eine Gültigkeit von 18 Monaten ab Ausstellungsdatum. Eine Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
6.2 Aktionen und Promotionen
a) Alle Aktionen, Sonderangebote und Promotionen via Social Media, E-Mail-Marketing und sonstige Werbemaßnahmen erfolgen ohne Gewähr und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert oder beendet werden.
b) Limitierte Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht oder die Kapazitäten verfügbar sind.
c) Kombinationen verschiedener Aktionen, Rabatte oder Gutscheine sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
d) Aktionspreise gelten nur für den beworbenen Zeitraum und nur bei direkter Buchung über die angegebenen Kanäle.
e) Rabattcodes: Rabattcodes müssen zwingend bei der Buchung/Terminvereinbarung angegeben werden. Eine nachträgliche Anrechnung von Rabatten ist ausgeschlossen.
f) Einlösung von Aktionscodes: Aktions- und Rabattcodes sind nur einmalig verwendbar und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Der Rabatt wird nur gewährt, wenn der Code vor Behandlungsbeginn vorgelegt wird.
7. Rücktritt und Rückgaberecht
a) Golden Lashes & Cosmetics ist zum Rücktritt vom unterzeichneten Behandlungsvertrag berechtigt, falls eines der Lieferanten Golden Lashes & Cosmetics nicht mit den nötigen Arbeitsgegenständen, Arbeitsmitteln und Hilfsmitteln beliefern kann. Golden Lashes & Cosmetics wird dem Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Waren-Arbeitsgegenstände-Arbeitsmittel-Produkte informieren und vom Kunden allfällig geleistete Vergütungen unverzüglich rückerstatten, oder eine Teil- oder Nachlieferung/-behandlung vereinbaren.
b) Bei starkem Lieferverzug über 21 Tagen hat der Kunde das Recht, den Behandlungsvertrag und/oder die Terminvereinbarung zu stornieren, oder auf ein alternatives Produkt/Dienstleistung bei Golden Lashes & Cosmetics zu wechseln.
c) Das Rückgaberecht für kosmetische Produkte ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt jede Ware und/oder Dienstleistung Eigentum von Golden Lashes & Cosmetics.
9. Login-Daten und Online-Buchungsmodule
9.1 Kundenverantwortung
Der Kunde ist für Terminvereinbarungen und Bestellungen verantwortlich, welche unter seinem Login getätigt werden. Der Kunde verpflichtet sich, seine Login-Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Macht der Kunde seine Login-Daten Dritten zugänglich, haftet er für dadurch entstandene Schäden.
9.2 Systemhaftung
a) Bei Systemstörungen der Terminvereinbarungssoftware (Shore, Microsoft Bookings oder andere Systeme) übernimmt Golden Lashes & Cosmetics keine Haftung.
b) Bei falsch, doppelt oder anderweitig fehlerhaft vergebenen Terminen, die durch diese Software dem Kunden vergeben wurden, übernimmt Golden Lashes & Cosmetics keine Haftung.
c) Pro Buchung kann nur eine Person zum bestätigten Termin behandelt werden. Bei Termineingaben für mehrere Personen gleichzeitig kann es zu Fehlbuchungen kommen, da die Software dies möglicherweise nicht als Mehrzahl erkennt.
d) Kunden sind verpflichtet, ihre Buchungen unmittelbar nach der Online-Buchung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden.
10. Persönliche Daten, Privatsphäre, Vertraulichkeit
10.1 Datenerhebung und -verarbeitung
a) Der Kunde/die Kundin versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Golden Lashes & Cosmetics weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher Form festgehalten.
b) Golden Lashes & Cosmetics verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden/der Kundin nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben.
10.2 Vertraulichkeit
Golden Lashes & Cosmetics ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde/die Kundin dies zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechts wegen entschieden wird und Golden Lashes & Cosmetics von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
10.3 Drittanbieter-Services
c) Bei Nutzung von Online-Buchungssystemen (wie Microsoft Bookings) werden Kundendaten auch an diese Drittanbieter übertragen. Diese Übertragung erfolgt auf Basis der jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.
d) Kunden werden über die Nutzung von Drittanbieter-Services und die damit verbundene Datenübertragung informiert und stimmen dieser durch die Nutzung der Services zu.
11. Haftungsausschluss
Golden Lashes & Cosmetics kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, worauf der Dienstleister ausdrücklich und in besonderen Fällen mündlich und/oder schriftlich hinweist, sowie die Dienstleistung auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend oder falsch herausstellen.
Dies bezieht sich vor allem, aber nicht ausschließlich, auf:
– Physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen
– Aktivitäten außerhalb des Behandlungsstudios
– Allergische Reaktionen auf verwendete Produkte
– Verlust oder Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden im Studio
– Technische Störungen von Online-Buchungssystemen
– Fehlerhafte Darstellung von Informationen auf der Website
12. Garantie
Garantie für die Dienstleistungen und/oder für Produkte gibt es keine. Eventuelle Herstellergarantien für verwendete Produkte bleiben unberührt.
13. Beschädigung und Diebstahl
Golden Lashes & Cosmetics hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Diebstähle werden umgehend zur Anzeige gebracht.
14. Beschwerden und Reklamationen
Sollte der Kunde/die Kundin eine Beschwerde oder eine Reklamation über eine Dienstleistung oder ein gekauftes Produkt haben, so muss dies so schnell wie möglich, spätestens aber einen Arbeitstag nach Erkennen des Reklamationsgrundes an Golden Lashes & Cosmetics (Studio) gemeldet werden.
Golden Lashes & Cosmetics muss innerhalb der darauffolgenden zehn Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss Golden Lashes & Cosmetics die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder einem Gericht entschieden werden. Aktionsware, individuell bestellte oder benutzte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Ein möglicher Umtausch erfolgt erst nach Vorlage eines Allergienachweises.
15. Verhaltensweisen
Der Kunde/die Kundin verpflichtet sich, während seines Besuches im Studio von Golden Lashes & Cosmetics eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte dies selbst nach einer Verwarnung durch den Dienstleister nicht der Fall sein, hat die Inhaberin das Recht, den Kunden/die Kundin aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls Hausverbot auszusprechen. Die Dienstleistung wird trotz Abbruch der Behandlung zur Rechnung gestellt.
16. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Vaduz, Liechtenstein. Das Rechtsverhältnis untersteht ausschließlich dem liechtensteinischen Recht.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des schweizerischen Konsumentenschutzrechts.
17. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Änderungsrecht
Golden Lashes & Cosmetics behält sich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.
18.2 Website und Urheberrecht
Text, Bilder und Grafiken sowie deren Anordnung auf der Golden Lashes & Cosmetics Website unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze. Der Inhalt dieser Website darf nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, verbreitet, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden. Die Website enthält außerdem Bilder, die dem Copyright Dritter unterliegen.
18.3 Preisauskunft und Preisliste
a) Preisauskunft: Aktuelle Preise können jederzeit telefonisch, per E-Mail oder direkt im Studio erfragt werden.
b) Preislistenstand: Die Preisliste wird regelmäßig aktualisiert. Das Datum der letzten Aktualisierung ist auf der Preisliste vermerkt.
c) Preistransparenz: Bei Terminbuchung werden dem Kunden die für seine gewählte Behandlung gültigen Preise mitgeteilt und bestätigt.
18.3 Gewährleistungsausschluss für Website
Diese Website wurde sorgfältig zusammengestellt. Trotzdem kann Golden Lashes & Cosmetics für die Fehlerfreiheit und Genauigkeit der enthaltenen Informationen nicht garantieren. Golden Lashes & Cosmetics schließt jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Benutzung dieser Website entstehen, aus.
Stand: 15.06.2025
Golden Lashes & Cosmetics
Burcin Kilic
9485 Nendeln, Fürstentum Liechtenstein